В адресу підприємства надходять звернення від власників приватних домоволодінь з приводу усунення витоків та засмічень на їх мережах, а також обслуговування їх комунікацій за рахунок нашого підприємства.

Відповідно до «Правил технічної експлуатації систем водопостачання і каналізації населених пунктів України» № 30 від 05.07.1995р. КП «Дніпроводоканал» обслуговує лише ті водопровідно-каналізаційні мережі, які знаходяться у підприємства на балансі. Роботи з технічного обслуговування, ремонту та реконструкції приватної мережі здійснюється на підставі договору між власником домоволодіння та спеціалізованою організацією, в тому числі і КП «Дніпроводоканал». Власники приватних будинків повинні виконувати роботи на своїх мережах за власний рахунок.

Таким чином, усунення ушкоджень на приватних мережах може бути виконано службами нашого підприємства, але тільки після укладання договору та оплати відповідного рахунку.