Контакти

Центральна диспетчерська служба

Начальник диспетчерської служби	Курак Євген Іванович
Контакт центр м. Дніпро	(056) 732-12-12 (095) 732-12-12 (096) 732-12-12 (073) 732-12-12

Центральну диспетчерську службу можна порівняти з військовим штабом, що узгоджує дії всіх підрозділів КП „Дніпроводоканал” та стежить за виконанням стратегічних і тактичних завдань. Тому робота в ЦДС ведеться цілодобово, без вихідних і у святкові дні.

Диспетчерська служба здійснює загальне оперативне керівництво експлуатацією систем водопостачання і водовідведення, забезпечуючи спільну роботу насосно-фільтрувальних станцій, станцій перекачувань, мережі водопроводу, насосних каналізаційних станцій, очисних споруд станцій аерації.

ЦДС забезпечує стабільну роботу як всього комплексу водопостачання та водовідведення так і окремих його елементів; з безперебійного постачання міста водою і відведення каналізаційних стоків; збереження протипожежного запасу в резервуарах чистої води.

Фахівці ЦДС очолюють роботи з локалізації і попередження аварій, ліквідують непродуктивні втрати питної води і вихід на поверхню каналізаційних стоків. Також підтримують зв’язок з організаціями інших відомств міста й забезпечують безперебійне постачання водою районів згідно із заявками пожежної охорони.

Диспетчерська служба регулює режим подачі води споживачам як у звичайних, так і в особливих умовах:

за дефіцитом води;
в аварійних режимах;
під час виконання ремонтно-відновлювальних робіт та планово-попереджувальних ремонтів.

ЦДС проводить цілодобовий прийом, облік і аналіз заявок про несправності в системах водопостачання і водовідведення та контролює своєчасне виведення устаткування з дії та введення його до ладу, щоб запобігти порушенням водопостачання як міста в цілому, так і його окремих районів.

Чергові ЦДС оповіщають підприємства, організації, школи, лікарні, дитячі установи, житлово-комунальні служби, пожежні частини, СЕС, органи виконавчої влади, службу цивільної оборони про тимчасове припинення чи зміну режимів подачі води, пов’язані з ремонтом мережі або профілактичними роботами.

Центральна диспетчерська служба займає найвідповідальнішу дільницю виробництва, бо від її роботи значною мірою залежить загальний успіх.

Управління «Водозбут»

Начальник управління «Водозбут»	Дробчак Ольга Володимирівна ()
Заступник начальника по роботі зі споживачами	Горєва Тетяна Ігорівна

Шановні споживачі!

Для зручності мешканців міста підприємством були відкриті районні дільниці з обслуговування своїх споживачів.

Персонал абонентських служб КП «Дніпроводоканал» включає співробітників в чиї функції входить розноска повідомлень, опломбовування/розпломбування приладів обліку, зняття контрольних показників та інше.

Звертаємо Вашу увагу, під час візиту до споживача для проведення відповідних заходів, робітник абонентської служби зобов’язаний представитися і пред’явити службове посвідчення встановленого зразка:

Перевірити наявність працівника КП «Дніпроводоканал», який представився, а також задати питання з приводу розрахунків, можна за номерами телефонів районних абонентних служб підприємства.

Район	ПІБ начальника дільниці	Адреса дільниці	Номери телефонів
Шевченківський (Бабушкінський)	Нечуя Олексій Миколайович	пр. Б. Хмельницького, 59 (вул. Г. Сталінграду)	(067) 351-03-42
Новокадацький (Ленінський)	Галій Максим Ігоревич	вул. Велика Діївська, 16 (вул. Братів Трохимових)	(067) 351-14-91
Індустріальний	Наконечна Алла Олександрівна	вул. Осіння, 15	(067) 351-16-64
Чечелівський (Красногвардійський)	Мирошник Ігор Юрійович	вул. Титова, 20	(067) 351-16-62
Соборний (Жовтневий)	Хавлюк Ольга Володимирівна	бульвар Слави, 19	(067) 351-06-51
АНД	Черкас В’ячеслав Олександрович	вул. Соф’ї Ковалевської, 78	(067) 351-10-46
Центральний (Кіровський)	Норець Олексій Анатолійович	вул. Титова, 20	(067) 351-10-72
Самарський	Божко Олена Вікторівна	вул. 20 років Перемоги, 8	(067) 351-10-82
Дніпровський	Бардаш Олена Іванівна	ж/м. Тополя-1, 10	(067) 351-10-74

Дні прийому абонентів на абонентських службах: понеділок, вівторок, четвер, п’ятниця, субота з 8.00 до 17.00, обідня перерва – з 12.00 до 13.00 години

Колл-центр

Відділ по розгляду звернень

7-199-375

Договірний відділ

Начальник договірного відділу

Котенко Олена Володимирівна (7-199-371)

Також для абонентів КП «Дніпроводоканал» відкрито Центри абонентських послуг ТОВ «ЄРЦ КП».

Таким чином, з питань щодо розрахунків за послуги водопостачання та водовідведення, переліку документів, необхідних для внесення корегувань в особові рахунки, кількості зареєстрованих і т.д., громадяни також можуть звертатись в такі Центри за наступними адресами та контактними номерами телефонів:

вул. Курчатова, 4
Слобожанський, 29, каб.225-1
пр. Героїв, 20-Б
пр. Богдана Хмельницького, 14 (тимчасово зачинено, у зв’язку з тим, що КП «Жилсервіс-5» ДМР було прийнято рішення обмежити прийом громадян у приміщенні через карантинні заходи, пов’язані з запобіганням поширення вірусу COVID-19)
Запорізьке шосе, 68
вул. Агнії Барто, 19
пр. Миру, 18

Контактні телефони Центрів абонентських послуг ТОВ «ЄРЦ КП» (050) 019-43-53 та (098) 061-79-36

Послуги в зазначених Центрах надаються споживачам не залежно від їх основного місця реєстрації.

Прийом споживачів здійснюється за наступним графіком роботи Центрів:

Понеділок, вівтрок, четвер — з 8:00 до 17:00, cереда не приймальний день.

П’ятниця – з 8:00 до 15:45

Субота – неприймальний день, до закінчення карантину

Перерва – з 12:00 до 12:45

Шановні споживачі!

Додатково з понеділка по п’ятницю з 8.00 до 16.00 годині (обідня перерва – з 12.00 до 13.00 години) можливо отримати інформацію в телефонному режимі.

Зателефонувавши за номером телефону для юридичних осіб — 788-71-32 абоненти можуть отримати:

перевірка чи відправка електронних рахунків на e-mail.

Прес-служба

Фахівець із зв’язків з громадськістю та пресою

Яковлєва Олена Олександрівна ()

49101, м. Дніпро, вул. Троїцька, 21-а (Управління «Водозбут»)

Телефонний довідник підрозділів

Центральна диспетчерська служба

Начальник диспетчерської служби	Курак Євген Іванович
Контакт центр м. Дніпро	(056) 732-12-12 (095) 732-12-12 (096) 732-12-12 (073) 732-12-12

Канцелярія

Завідувач канцелярії

Іванова Ольга Іванівна (7-199-369)

Технічний відділ

Начальник	Бутко Валентина Миколаївна (7-199-355)
Технічний відділ	(7-199-355)

Бухгалтерія

Бухгалтерія по розрахункам з промисловими підприємствами

7-199-352

(067) 513-69-39

Управління експлуатації водопровідних мереж

Начальник управління	Семенюк Олександр Євстафійович ()
Заступник начальника	Живага Андрій Юрійович ()

Управління експлуатації каналізаційних мереж

Начальник управління	Павленко Богдан Васильович ()
Заступник начальника	Лянкевич Ігор Едуардович ()

Цех контрольно вимірювальних приладів та автоматики

Начальник

Кононович Тетяна Григорівна ()

Особистий прийом керівників

Посада	Час прийому
Директор підприємства	2-ий та 4-ий понеділок місяця 10.00 – 11.00
Перший заступник директора підприємства	четвер: 09.00 – 11.00
Головний інженер підприємства	четвер: 10.00 – 12.00 та 15.00 – 16.00
Головний фахівець з економічної безпеки – головний інспектор (уповноважена особа) з питань запобігання та виявлення корупції на підприємстві	середа, п’ятниця: 14.00 – 15.00
Заступник директора підприємства з маркетингу та збуту	понеділок: 09.00 – 10.00 четвер: 09.00 – 10.00
Заступник директора підприємства з експлуатації	вівторок: 10.00 – 12.00
Заступник директора підприємства з правових питань та управління персоналом	вівторок: 10.00 – 12.00
Начальник управління експлуатації водопровідних мереж	понеділок: 10.00 – 12.00 вівторок: 10.00 – 12.00
Начальник управління експлуатації каналізаційних мереж	понеділок: 10.00 – 12.00 вівторок: 10.00 – 12.00
Начальник технічного відділу	понеділок: 10.00 – 12.00 четвер: 10.00 – 12.00
Начальник управління «Водозбут»	понеділок: 09.00 – 10.00 четвер: 09.00 – 10.00